Sara1011さんのクチコミ投稿一覧（投稿日時順） - My@cosme

ハダメキミライ

ハダメキミライ リンクルケア＆ホワイトニング ハイエンディストファンデーション

[その他スキンケア・リキッドファンデーション]

容量・税込価格：26g・10,560円発売日：2021/10/27

Instagramの広告を見て購入しました。
定期縛りなし、いつでも解約可能、初回限定のお値段(2178円)でした。
注文から約1週間後に商品が届き、開封したところ注文した覚えのない薬用クリームも一緒に同梱されていました。

実際にファンデーションを使用してみましたが、広告で見たようにシミがスーッと消えるようなことはありませんでした。重ね塗りしても消えません...
定期コースを選択したつもりはありませんでしたが、申し込みと同時にコース利用になったようで、次回商品が届く可能性があり、解約をしようと思い、お客様相談窓口に電話しました。

お客様相談窓口 AM11:00〜PM5:00
13時半頃に電話しましたが、比較的すぐにつながりました。音声ガイダンスでは、13:00〜16:00がつながりやすいと案内がありました。

頼んだ覚えのない商品(薬用クリーム)が届いた→当選品ですので、お使いください
使ってみたが期待していた効果(シミ消し)がなかったため、解約したい→本体価格10560円の差額分、8382円の支払いが必要。もしくは、2回目まで受け取ってから解約可能。
Instagramの広告には、差額分の支払いに関して一切書かれていなかった→販売ページや公式ショップには規約があり、そこに初回解約時は差額の支払いが必要と書かれている

との説明がありました。
初回限定価格で購入する場合は、注意事項をしっかりチェックしているのですが、今回は見当たらなかった旨を訴えると、名前を書いたり申し込みをするページに記載があります...との解答。広告のページでその記載があれば、申し込みはしなかったこと、不親切に感じることを伝えて、差額分の支払いには納得がいきませんと話しました。
「上席に確認してきます。」と少し待ちましたが、今回納得いただけないということだったため、差額分の支払いはなし、次回発送もなし、このまま解約とさせていただきます。と返答をいただきました。

購入後、何となく怪しさを感じ、こちらのサイトが大変参考になり、今回相談窓口で納得できる回答を得ることができました。
皆さんの参考になればと思い初めてクチコミしました。どうぞお気をつけください。

使用した商品

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