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ヘアモア
薬用ヘアモア-Hairmore-スカルプケアエッセンス
[頭皮ケア]
容量・税込価格：120ml (オープン価格)発売日：2018/4/1
1購入品リピート
2024/6/15 18:33:01
こちらの商品、１年間の定期便（４回）のコースで注文しました。
その方が１本あたりの金額がかなりお得なので途中解約はできませんが、思い切りました。
４回届いた後には解約できるとのことです。
しかし、電話でしか解約できません。
先日、コールセンターに聞きたいことがあり電話をかけました。
しかし、この電話、まったく繋がりません。
混んでいるとのことで、しばらくお待ちくださいとアナウンスが数回流れます。
こちらはいつまでも待つつもりでハンドフリーにして家事をしていたのですが、そのうち切れてしまいます。
また掛け直し、別のタイミングでは数回ガイダンスが流れたあとに、折り返すので電話番号を入力してください！と言うのですが、電話番号を押したあとに『了解しました』のようなガイダンスもなく切れてしまいます。
その後、折り返し電話が掛かってくることはありませんでした。
ホームページにあるメールで、折り返しの電話が欲しい旨を記入し、それを送信したあとも掛かってくることはありませんでした。
よくよくコールセンターの体制の内容を読んでみると２５人で待機しています！と満を辞したように書かれているのですが、全然足りないのではないか？と思います。
そもそもコールセンターが混んでいるのは、わかりますが、順番にお繋ぎしますと言いながら、途中で切れると言うシステムに問題があると思いました。
商品自体は悪くないと思いましたが、１年後に解約したい時に解約できないのではないか？と言う不信感でいっぱいです。
商品が良くても、会社の体制がおかしいと思います。
そんな会社の出している商品が本当にいいものなのだろうか？と思いました。
この文を会社の偉い方に読んでもらい、今後コールセンターのあり方を考えてもらいたくコメントしています。
商品は正直、特に可もなく不可もなくです。
3ヶ月毎日２回マッサージもしていますが、他にもいろいろ試しているので、どちらかと言うとそちらの効果で抜け毛が減っている気がします。
額のMの部分にこの商品を使っていますが、その部分に関しては元気な髪の毛が生えてきたと言うこともあまり実感しません。
しかし使い心地が悪いわけではないので続けて使用するつもりです。
ちなみに、ブラックサプリと言うサプリを飲み続けていますが（3ヶ月）、こちらは髪が元気になってきたと効果を感じています。
エクエルもいいと思います。
養命酒を飲み始めてから、睡眠の質が上がり、その影響もあるのかも知れません。
外側からのアプローチより、体内からのアプローチの方がやはり抜け毛には良いのではないかと思います。
とにかく、この商品を続ける上でも、この会社の資質の向上を望みます。
定期便にする方は、まずはコールセンターに電話がちゃんと掛かるのか確認してからの方がよいかと思います。
掛かりにくい時間帯もあるのかも知れませんが、今後購入者が増えた場合、ますますコールセンターは繋がりにくくなると思うので、電話でしか解約ができないのなら、コールセンターの人数を増やすか、順番に繋いでもらえる制度にしてもらいたいです！！
長々とすみません。
誰かの参考になれば幸いです！
- 使用した商品
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2025/6/3 13:29:52
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