nano-0104さんのクチコミ投稿一覧（投稿日時順） - My@cosme

HARIRI

HARIRI

[その他]

容量・税込価格：40粒 (オープン価格)発売日：2019/6/19

驚きました。今どきこんな会社あるんですね。無駄に2回目も支払う羽目になりました。
キャンペーンという事で注文してみたものの、強制的に定期購入になってて、それでも試しに使用して合わなかったら解約しようと思い使用しましたが効果は全く得られずに、2回目から高額になるので解約しようとマイページを探すもマイページが全く見当たらず。
マイページがないので注文した形跡すら分からずに2回目がいつ届くのかいくらなのかも分からない状態なのでメールで問い合わせをしたところ「マイページの件ですが、こちらではマイページがございません。」と返信があり、解約はお電話のみとなります。と返信がありました。
すぐに電話をすると、相当待たされ、ようやくつながり、解約の希望を伝えると、2回目の発送の14日前までに連絡をしないと次回の解約はできないと言われました。14日も前ですよ？そうなると注文してから半月以内に次回をキャンセルしないと受け付けられないという事です。返品はできないのかと問うと2回目からは返品できないと言われました。返品保障と大きく宣伝してますが、それは1回目だけという事です。
全て利用規約にありますと、誰も見ないような小さな字で書かれた文章を案内されました。マイページはないのに利用規約だけは長々とありました。
まだ2回目を発送もしてないのに何故キャンセルも返品もできないのでしょうか？このご時世あり得ないです。また、なぜマイページすらないのかを電話で問うと電話の人はマイページはありますと言われたので、メールでは「マイページがございません」と返信が来たと尋ねると、途端に返答に詰まり、あやふやなまま電話を切られました。このやりとりで商品自体の信用性は全くなくなりました。
本当に商品に自信があるのであれば、きちんとマイページを提供し、満足できなかったらネット上で客側からすぐにキャンセルができるようにするべきです。
商品に自信がないから、なかなかキャンセルができないような仕組みにし、2回目の高額の商品まで買う羽目になったこのシステムに大変憤りを感じました。
商品に自信がない現れです。

使用した商品

• 現品
• 購入品