feb★さんのクチコミ投稿一覧（投稿日時順） - My@cosme

Emerire(エメリル)

シャンプー／トリートメント

[シャンプー・コンディショナー]

容量・税込価格：130g・4,950円 / 140g・4,950円発売日：2019/12/16

まず500円のトライアルセットを購入。
３日分でしたが全然良くなかったので２日分使って残り１日分は放置していたら、定期購入の商品を発送しましたとのメールが。
ありえないと思いサイトを確認すると、小さな小さな文字で、トライアルセットを購入後４日以内にキャンセルしないと定期購入分が発送される仕組みだと言うことが書いてありました。
すぐに電話をしようとしても、メールが届いた時間自体が営業時間外。
マイページを確認すると、トライアルセットを注文したのは7/7の午後。なのに、定期購入分１回目の発送がなんと翌日の朝6時過ぎに行われていました。まだトライアルセットも届いていないのに。本当にありえないです。
サイトに記載している、8日後ぐらいに定期購入分をお届けします、という日付に合わせて日付指定で発送していたようです。
この段階で、トライアルセット購入から４日以内だと思って定期購入はしない旨を伝えたとしても、既に発送済みなのでキャンセルはできませんと言われるんだと思います。
商品が良いモノならこのまま定期購入してしまっても良いかと思いますが、トライアルセットをたった二回使っただけで髪がバサバサになりました。
良い商品であったとしても、こんな会社の商品なんて使いたくないので明日の営業開始を待ってキャンセルの電話をします。
他の方の口コミによるとなかなか繋がらないようなのでしつこくかけます。
皆さまもお気をつけ下さい。
消費者センターにも電話をする予定です。

使用した商品

• サンプル・テスター
• 購入品