- cinquantacinqueさん
-
- 46歳
- 混合肌
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2019/5/31 23:31:44
4プッシュでメイクが落ちると説明されていますが、6プッシュでもリキッドファンデーションが全く落ちず、結局ダブル洗顔です。価格は安いですが、メイクが落ちなければ全く意味がありません。
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- 現品
- 購入品
- cinquantacinqueさん
-
- 42歳
- 混合肌
- クチコミ投稿31件
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[美容液]
容量・税込価格:30ml・5,761円発売日:2012/6/15
2014/9/16 12:57:28
サンプルで美容液を使いました。
寝る前に使用し、夜中にかゆみを感じながら、朝起きたら、赤い発疹が顔中にできていました。
朝一でサンプルに書かれているフリーダイヤルに電話して、事情を説明しました。
その日は、周囲の皮膚科が全て休診のため、発疹がひどくなれば総合病院にいかなければなりません。
総合病院は紹介状がなければ時間がかかるので、できれば総合病院にいくことなく、翌日自宅近くの皮膚科に行きたいと考え、病院に行く以外の対処法があれば教えてほしいと電話で依頼しました。
例を挙げると日焼けをしたとき同様、顔全体を冷やすなど。
もし、病院に行かなければならないのであれば、対処法がない旨、早く連絡がほしいと依頼しました。
オペレーターからは、折返し連絡をいただけるとのこと。
しかし、どれくらいで折返せるかわからないというあやふやな回答でした。
残念ながら、1時間待っても連絡がありません。
そこで、経過確認のため、再度電話をしましたが、オペレーターは、折返すとしか言わず、また電話を切られてしまいました。
また、待つこと15分。
やっと電話があり、結局言われたのは、「病院に行ってください」でした。
それであれば、確認して10分もあれば折返せると思います。
肌荒れは誰にでも起こりうることですが、その後のこの会社の対応が悪いと感じました。
ただれたように赤い発疹ができれば、誰でも不安になるにもかかわらず、対応が遅れ、きちんと病院に行くしか対応がないならば、早く連絡するよう、お願いしたにもかかわらず、「こちらにミスがあり」といい、ミスがどんなものかを聞いても、黙ってしまう。
受注担当のリーダーという人が対応しましたが、軽い調子で「すみません」を繰り返し、心から対応しているというより、面倒臭さが言葉の端々に目立つばかりで、心無い対応に怒りを覚えました。
結果、総合病院は間に合わず、近所の内科で対応してもらえたので、事なきを得ました。
製品が肌に合わないのはありうることですが、その後の誠意のない対応に怒り心頭です。
化粧品の実力は、製品も大切ですが、取り扱う会社の社員教育も重要なのではないか?と感じています。
発疹ができて、肌が真っ赤になり、痛くて痒いとなれば、誰でも不安になりませんか?
化粧品を使う同じ女性として、少しでも使用者の立場に立って、不安を解消しようという気持ちになりませんか?
それを、「ミス」といい、面倒臭そうに「すみません」を繰り返してばかりでは、不安が怒りに変わってしまいます。
これが現品購入だったら、消費者センターに訴えたいところです。
*' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *"
後日、フルールドメール事業の管掌のご担当者より、お詫びのお手紙を頂戴しました。
この口コミをご覧になり、私を特定されたようです。
怒り心頭の内容にご理解いただけたようで、この商品以外の、サプリメントを取る、という別のアプローチで肌の改善のご提案を頂戴しましたが、サプリメントの成分に、私が持っているアレルギ−の物質が含まれているかもしれないと判断し、ご提案をお断りしました。
今回のトラブルの対応については、受注センターを始めとした社内での改善が必要だと真摯な謝辞を頂戴しました。
会社上層部が一消費者の声を理解し、改善に取り組むとの姿勢を示して頂いたことにより、改善についてはトップダウンのできる、信用に値する会社だと思います。
製品が肌質・体質に合わないため、今後の購入はございませんが、今回のご対応につきまして、深謝申し上げます。
- 使用した商品
- サンプル・テスター
- モニター・プレゼント (提供元:ニュートリション・アクト)
- cinquantacinqueさん
-
- 42歳
- 混合肌
- クチコミ投稿31件
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[フェイスクリーム]
容量・税込価格:50ml・3,666円発売日:2012/6/15
2014/9/16 12:54:27
サンプルでクリームを使いました。
寝る前に使用し、夜中にかゆみを感じながら、朝起きたら、赤い発疹が顔中にできていました。
朝一でサンプルに書かれているフリーダイヤルに電話して、事情を説明しました。
その日は、周囲の皮膚科が全て休診のため、発疹がひどくなれば総合病院にいかなければなりません。
総合病院は紹介状がなければ時間がかかるので、できれば総合病院にいくことなく、翌日自宅近くの皮膚科に行きたいと考え、病院に行く以外の対処法があれば教えてほしいと電話で依頼しました。
例を挙げると日焼けをしたとき同様、顔全体を冷やすなど。
もし、病院に行かなければならないのであれば、対処法がない旨、早く連絡がほしいと依頼しました。
オペレーターからは、折返し連絡をいただけるとのこと。
しかし、どれくらいで折返せるかわからないというあやふやな回答でした。
残念ながら、1時間待っても連絡がありません。
そこで、経過確認のため、再度電話をしましたが、オペレーターは、折返すとしか言わず、また電話を切られてしまいました。
また、待つこと15分。
やっと電話があり、結局言われたのは、「病院に行ってください」でした。
それであれば、確認して10分もあれば折返せると思います。
肌荒れは誰にでも起こりうることですが、その後のこの会社の対応が悪いと感じました。
ただれたように赤い発疹ができれば、誰でも不安になるにもかかわらず、対応が遅れ、きちんと病院に行くしか対応がないならば、早く連絡するよう、お願いしたにもかかわらず、「こちらにミスがあり」といい、ミスがどんなものかを聞いても、黙ってしまう。
受注担当のリーダーという人が対応しましたが、軽い調子で「すみません」を繰り返し、心から対応しているというより、面倒臭さが言葉の端々に目立つばかりで、心無い対応に怒りを覚えました。
結果、総合病院は間に合わず、近所の内科で対応してもらえたので、事なきを得ました。
製品が肌に合わないのはありうることですが、その後の誠意のない対応に怒り心頭です。
化粧品の実力は、製品も大切ですが、取り扱う会社の社員教育も重要なのではないか?と感じています。
発疹ができて、肌が真っ赤になり、痛くて痒いとなれば、誰でも不安になりませんか?
化粧品を使う同じ女性として、少しでも使用者の立場に立って、不安を解消しようという気持ちになりませんか?
それを、「ミス」といい、面倒臭そうに「すみません」を繰り返してばかりでは、不安が怒りに変わってしまいます。
これが現品購入だったら、消費者センターに訴えたいところです。
*' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *"
後日、フルールドメール事業の管掌のご担当者より、お詫びのお手紙を頂戴しました。
この口コミをご覧になり、私を特定されたようです。
怒り心頭の内容にご理解いただけたようで、この商品以外の、サプリメントを取る、という別のアプローチで肌の改善のご提案を頂戴しましたが、サプリメントの成分に、私が持っているアレルギ−の物質が含まれているかもしれないと判断し、ご提案をお断りしました。
今回のトラブルの対応については、受注センターを始めとした社内での改善が必要だと真摯な謝辞を頂戴しました。
会社上層部が一消費者の声を理解し、改善に取り組むとの姿勢を示して頂いたことにより、改善についてはトップダウンのできる、信用に値する会社だと思います。
製品が肌質・体質に合わないため、今後の購入はございませんが、今回のご対応につきまして、深謝申し上げます。
- 使用した商品
- サンプル・テスター
- モニター・プレゼント (提供元:ニュートリション・アクト)
- cinquantacinqueさん
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- 42歳
- 混合肌
- クチコミ投稿31件
2014/9/16 12:53:53
サンプルで美容液を使いました。
寝る前に使用し、夜中にかゆみを感じながら、朝起きたら、赤い発疹が顔中にできていました。
朝一でサンプルに書かれているフリーダイヤルに電話して、事情を説明しました。
その日は、周囲の皮膚科が全て休診のため、発疹がひどくなれば総合病院にいかなければなりません。
総合病院は紹介状がなければ時間がかかるので、できれば総合病院にいくことなく、翌日自宅近くの皮膚科に行きたいと考え、病院に行く以外の対処法があれば教えてほしいと電話で依頼しました。
例を挙げると日焼けをしたとき同様、顔全体を冷やすなど。
もし、病院に行かなければならないのであれば、対処法がない旨、早く連絡がほしいと依頼しました。
オペレーターからは、折返し連絡をいただけるとのこと。
しかし、どれくらいで折返せるかわからないというあやふやな回答でした。
残念ながら、1時間待っても連絡がありません。
そこで、経過確認のため、再度電話をしましたが、オペレーターは、折返すとしか言わず、また電話を切られてしまいました。
また、待つこと15分。
やっと電話があり、結局言われたのは、「病院に行ってください」でした。
それであれば、確認して10分もあれば折返せると思います。
肌荒れは誰にでも起こりうることですが、その後のこの会社の対応が悪いと感じました。
ただれたように赤い発疹ができれば、誰でも不安になるにもかかわらず、対応が遅れ、きちんと病院に行くしか対応がないならば、早く連絡するよう、お願いしたにもかかわらず、「こちらにミスがあり」といい、ミスがどんなものかを聞いても、黙ってしまう。
受注担当のリーダーという人が対応しましたが、軽い調子で「すみません」を繰り返し、心から対応しているというより、面倒臭さが言葉の端々に目立つばかりで、心無い対応に怒りを覚えました。
結果、総合病院は間に合わず、近所の内科で対応してもらえたので、事なきを得ました。
製品が肌に合わないのはありうることですが、その後の誠意のない対応に怒り心頭です。
化粧品の実力は、製品も大切ですが、取り扱う会社の社員教育も重要なのではないか?と感じています。
発疹ができて、肌が真っ赤になり、痛くて痒いとなれば、誰でも不安になりませんか?
化粧品を使う同じ女性として、少しでも使用者の立場に立って、不安を解消しようという気持ちになりませんか?
それを、「ミス」といい、面倒臭そうに「すみません」を繰り返してばかりでは、不安が怒りに変わってしまいます。
これが現品購入だったら、消費者センターに訴えたいところです。
*' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *" ~☆~ *" *' *"
後日、フルールドメール事業の管掌のご担当者より、お詫びのお手紙を頂戴しました。
この口コミをご覧になり、私を特定されたようです。
怒り心頭の内容にご理解いただけたようで、この商品以外の、サプリメントを取る、という別のアプローチで肌の改善のご提案を頂戴しましたが、サプリメントの成分に、私が持っているアレルギ−の物質が含まれているかもしれないと判断し、ご提案をお断りしました。
今回のトラブルの対応については、受注センターを始めとした社内での改善が必要だと真摯な謝辞を頂戴しました。
会社上層部が一消費者の声を理解し、改善に取り組むとの姿勢を示して頂いたことにより、改善についてはトップダウンのできる、信用に値する会社だと思います。
製品が肌質・体質に合わないため、今後の購入はございませんが、今回のご対応につきまして、深謝申し上げます。
- 使用した商品
- サンプル・テスター
- モニター・プレゼント (提供元:ニュートリション・アクト)
- cinquantacinqueさん
-
- 36歳
- 混合肌
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[ルースパウダー]
税込価格:5g・2,200円 (生産終了)発売日:-
2009/3/30 22:45:05
シルクパウダーが肌に合わないこともあり、セットで使うことをHPで推奨されていましたので現品の使用を中止しました。
エトヴォスのスタッフの方には大変丁寧で誠意のある対応をしていただきました。
信頼できる会社が製造販売している商品だということが伺えました。
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