CanyanさんのHOTARU PERSONALIZED / HOTARU PERSONALIZEDへのクチコミ - My@cosme

HOTARU PERSONALIZED

HOTARU PERSONALIZED

[スキンケアキット]

税込価格：1セット・10,120円 (生産終了)発売日：2020/5/22

【追記】支払いは、ちゃんと確認した方がいい
利用ていない日付の請求が数ヶ月前から届いており、HOTARU PERSONALIZEDに連絡しても放置されること数ヶ月、弁護士委託までされ電話とメールが毎日‥‥という状況。相変わらずHOTARUのカスターセンターは電話が繋がらず、弁護士事務所や請求会社に問い合わせても「回収委託されているだけなので分からない」とのこと。メールを送り続けること数ヶ月、やっとHOTARUさんから返信が。
『お問い合わせの内容が確認できました。請求会社等にご連絡ください』
おいおい。100％そちらのミスなのに謝りもせず対応もこちらに丸投げかよ！

商品の質云々以前に、こんな会社からものを買うのは危険すぎる！

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商品自体に問題はなく、可もなく不可もなくと言った感じ。この値段で使い続ける程の魅力は感じられなかったけれど、季節に合わせて変えられるって言うのはすごくいいと思う。


ただ、カスタマーセンターの対応が最悪。
問い合わせのメールをしてから1ヶ月放置され、再度メール。3回目でやっと自動送信じゃない返信が来たと思ったら住所とメアドと電話番号の記載がないと答えられないとのこと。きちんと会員IDとフルネームを記載して問い合わせているのに。
この値段で定期購入することに不安を覚えて解約を申し出たら、最後は空メールが届きました笑

顔に使うものであること、結構なお値段することを考えると、いくら商品が良くてもおすすめできない。

使用した商品

• 現品
• 購入品