niko6611さんのメデュラ(MEDULLA) / MEDULLA シャンプー／リペア(旧)へのクチコミ - My@cosme

メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

定期コースの２回目がいくら待っても来なくて消耗品なのでないと困るので他で購入し使用。
流石に腹が立ち電話をすると大変ご好評いただいており遅延しておりますと。
遅延連絡もなし、ホームページには記載しておりましたと言うけど誰がそんなにホームページ確認します？
予定日まで確認してたら届くと思うでしょ。
メールなどで遅延連絡もなく、解約を伝えましたが２回目の商品の発送を4日後の日付で伝えられそちらを受け取られてからの解約となりますと言われ、もう他で購入したからいらないですと伝えると事務手数料として3500円の支払いをしてくださいと言われました。
御社の都合であり、こちらも迷惑していることを伝え何度か電話でやりとりしましたが、何度もその2点しかご案内できないとの一点張り。
製造期間に入った後に解約で事務手数料がかかることは承知していますが、理由が遅延で連絡なし、遅延が理由でも製造に入ってしまっているため解約して事務手数料がかかる。
ほんとに不愉快です。
続けて使用と謳ってて遅延で遅れて続けれないし全くもって意味がない。
なんでしょうね、届くまで髪洗うなってことなのかな？
せめて連絡はあっていいでしょ。
ホームページのご確認お願いしますのメールとか。
本当にありえません。
何度言っても同じなので事務手数料を払い解約を決めました。
全然納得いってないですけどね。
不満でしかないです。

使用した商品

• 現品
• 購入品