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cocone

クレイクリームシャンプーモイスト

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

容量・税込価格：22g・220円 / 380g・4,480円 / 400g・4,480円発売日：2021/4/2 (2023/9/1追加発売)

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こちら、定期購入でお安くなるというので、購入しました。
最初のページに、使用してお肌に合わない場合は返品できます…云々との記載があったので、安心して購入しましたが、実際は違いました。

商品自体は、香りも悪くなく、トリートメントなどの工程もいらず時間短縮になるなどで本当にサラサラにはなるので気に入りました。

元々、皮膚は弱くはない方で、何を使用しても荒れたりなどはずっとなかったのですが、使用して数日後、頭皮にニキビのようなものができました。
きちんと洗えてないんだろうか？と色々試行錯誤しましたが、どんどん吹き出物が頭皮やこめかみ、うなじ等に増えていったので、もしかしてシャンプーのせいでは？と思い、以前使用してたシャンプーに戻したところ、吹き出物が落ち着き、みるみる治ったので、こちらのシャンプーが原因だろうと判断し、定期購入はやめることにしました。

ところが、商品を購入した時なんですが、購入ページでボタンを押したら、違うページに進み…また購入ページが出てきて、今なら2本で更に1本ついてきて、お得です、との内容でした。

定期購入を辞める連絡の時に、そこのページから購入すると、返品できない、と言われ、好き嫌いで返品するわけではなく、体に合わないから返品したいと伝えましたが、定期購入はすぐには辞められない、の一点張りで、あげくに定期購入のあいだ、体質に合わないなら、病院に通うか、どうしても合わないなら周りの方に使ってもらうかしてください、と。

さすがに、それはないだろう、と消費者センターに連絡して、間を取り持ってもらい、購入ページから返品できない購入ページへ自動で誘導するのは？との指摘をうけて、使用した分だけ支払い、残りの未開封のシャンプーを返品して定期も解約、との結果になりました。

この間、全部決着するのに2週間はかかりました。
なんて面倒に巻き込まれたのだろうと思いましたが、こちらの会社の対応は個人で対応すると酷い目に合うので、個人的には二度と関わりたくない、というのが本音です。

せっかく商品自体は悪くはないのに、会社自体の対応があまりにも酷く、売れればいいという姿勢が全面に出てるのでお気をつけください。

使用した商品

• 現品
• 購入品

水橋保寿堂製薬

エマルジョンリムーバー

[リキッドクレンジング・その他クレンジング]

容量・税込価格：300ml・2,750円発売日：2014/8/1

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お店で目立つところに置いてあって、
毛穴に残った汚れが落ちるとのことで、
気になったので、アッとコスメを検索。
☆５以上だったので、即買ってしまいました。。。

楽しみに使ってみましたが、
乳化ってまったくしません。。。　あれ？？これ普通の水？？
何度かトライしてみましたが、
私は、まったく、水が濁ることがないのです。汗）））））
小鼻の黒ずみや、角栓が、解消したら、、、と期待しましたが、
半分くらい使いましたが、
なんだか、良さがわかりません。。。。

なんで評価高いのかが気になって、
クチコミを詳しく見させてもらって、
なんだか違和感が、、、、汗）））

最初のころのクチコミの人たちって、
そろいもそろって、口コミ件数が２０件前後。
その違和感が気になって、何人かの方の、他のクチコミを見たら、
この会社の商品のクチコミしかしてない。

なんだか、だまされた気分です。
アットコスメ大好きで、買う時の参考にしてましたけど、
なんだかなぁ〜〜〜〜。。。。。。。。。。。。
商品が、ガッカリだっただけじゃなく、
サイトの見方も考えなきゃいけないのかと、
Wガッカリです。。。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ビタブリッドジャパン

ビタブリッドCフェイス ブライトニング

[その他スキンケア]

容量・税込価格：3g・6,820円発売日：2016/10/20

全く効果無かった。肌が乾燥して突っ張る。
ヒリヒリしたりぶつぶつできたり、肌にも合わないので定期購入を中止したいと電話したら、量を減らして使えばよくなると…こちらは肌に合わなくて、つらいからやめたいのに、さらに使ったら良くなる。としつこく言われました。対応もイマイチ。もう、使わない。対応も疑問。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ビタブリッドジャパン

ビタブリッドCフェイス ブライトニング

[その他スキンケア]

容量・税込価格：3g・6,820円発売日：2016/10/20

この株式会社ビタブリットジャパンについての対応について
商品の質
オペレーターの対応

についてはヘアーは結局試してないが
フェイスのビタミンCについては広告にあるような効果は望めない。
自身も美容のプロとして活躍しているが、この程度の物がこの値段とは。
全く持って購買意欲、美容向上意欲のみをそそるだけの広告の価値だけかと。
導入もしないのに、そこまでの効果を求めるのもそもそも論ですが。


お客様第1を考えた電話オペレーションではなく、オペレーターのイライラを露骨に感じるような目の行き届いていない教育。
宣伝宣伝売れよ売れよが先に立ち

オペレーターが不備を犯しても、上司が出てきて、本人には謝罪させないシステム。

一日中振り回される。つまりたらい回しに遭わされる。

キャンセル方法にひと工夫されていて電話でキャンセルしないと成立しないという解約のしづらさでトラブルが起きている。

一方的な押しつけをしてくる会社理念のようで
ネットのクチコミをみても解約に手間取るというコメントも多数。

芸能人を利用した広告も実力の無さを物語る。

以上ご参考まで

使用した商品

• 現品
• 購入品

ビタブリッドジャパン

ビタブリッドCフェイス ブライトニング

[その他スキンケア]

容量・税込価格：3g・6,820円発売日：2016/10/20

初回1,200円なのでお試しで購入。
すると、定期購入で3回まで購入する場合のみ、初回1,200円の金額という、
とてもわかりにくい販売方法のキャンペーンでした。
その時点で若干、会社に対し不信感を感じつつ、自分にあって効果を感じる商品であって欲しいと、続けてみることにしました。

3回定期購入をし金額に見合ってない、効果を感じなかったので解約をしようと
方法を調べると「電話でのみ解約受付」とのこと。

面倒だと思いながらも何度電話をかけても驚くほど全く繋がらない。
連日比較的繋がりやすいと言われる14時から16時の時間帯の1時間ごとに十数回、
しかも連日かけても繋がらないのです。

代表電話にかけ、その先は問い合わせの番号により別れているのですが、
「2＃」解約の番号だとアナウンスが流れ即、電話を切られます。
「3＃」問い合わせの番号だとアナウンスが流れそのまま待機か電話を切ってかけ直すか、
こちらで判断できます。
しかし、契約解除の顧客に対しては即、電話を切られるため、
「定期解約は受け付けない」という乱暴で不誠実な姿勢を感じます。

「電話でのみ解約受付」というのが会社の方針であれば、きちんと繋がるよう通信状態を整えるのが筋だと思います。
結局、電話が全く繋がらない状態なので「定期解約に応じて欲しい」とメールを送り解約に応じてもらえました。

最初の1,200円のキャンペーンもわかりにくい表記という事と、
電話のみ解約受付としながら、電話は全く繋がらない「アナウンス+即切り」の
通信状態はとても乱暴で不誠実な印象でした。

使用した商品

• 現品
• 購入品