みゆ2122さんのLikeしたクチコミ（登録日時順） - My@cosme

MELLIFE(メリフ)

BALM CLEANSE ダーマクリア

[その他洗顔料・クレンジングバーム・その他クレンジング]

容量・税込価格：90g (オープン価格)発売日：2023/11/10

商品もよくなかったけど、会社の対応にかなりの不信感を抱きました。

肌に合わず、湿疹ができたので解約したくて電話しましたが、２回目まで受け取らない場合は、不正転売防止のため６０００円の違約金を取ると言われました。

湿疹ができて解約したいので転売する気はない、なんなら返品すると伝えたけれど、決まりだからと。

そして、到着してから１０日以内の連絡だったら全額返金できたが、それも過ぎているので、と言われました。肌に合わず１０日以内に連絡したら全額返金で、それを過ぎたら肌に合わなくても６０００円の違約金って。。。

到着した時点で、それまで使っていた基礎化粧品や洗顔が終わっていない場合、新しい化粧品が届いたからってすぐに使い始めないことって普通だと思うのですが、おかしいでしょうか？

オペレータには、すぐに使わなかった私がいけなかったのかと思わせるような雰囲気がありました。ほかの商品に交換もできます、とか言われたけれど、肌に合わなくて解約したいので、他の商品を試すのも怖いし、試したくない、と伝え、違約金を払うことで合意して解約しました。

オペレータは、購入ページにも記載してあります。と言っていましたが、確認したところ、良いことは大きなフォントで書いてありましたが、違約金については探さないとわからないくらい小さい文字でしか書いてありませんでした。

最近こういう「定期購入の回数縛りなし」とか謳っているところでも、小さく違約金のことを書いてある会社は多いので、皆さんにも気を付けてほしいなと思いコメントしました。

使用した商品

• 現品
• 購入品