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ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

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私は乾燥肌+敏感肌です。ネット情報に感化されて朝洗顔も含めて購入しました。
ワクワクして開封し説明書通りに使用しましたが、
使用後すぐ痒みがありました。
二日目も使用しましたが痒み+顔全体に赤くしっしんが発生しました。
三日目は使用を辞めてもともと使用していた洗顔に変えましたが、
赤みとしっしん痒みが改善されず皮膚科に行くになりました。
ステロイド系の飲み薬と塗り薬で改善方向に向かっておりますが、完治には至らず再度皮膚科に行く事になりそうです。

返品の問い合わせ先は委託されたコールセンターに繋がりますので、質問をしても確認しますや部署が違いますので確認致します等待たされる時間が多く感じました。
購入の際は注意書きもあったのかもしれませんが分からず、
問い合わせをした際に朝洗顔は返金の対象にはならないことを知りました。
あれだけの返品保証しますと書いてあるのに朝洗顔が返品の対象にはならないとは納得いきませんでした。

今後購入される方はまずお試しバームのみ購入され肌トラブルがなければ購入するといいかもしれません。結局安く購入したとしても肌トラブルが出ると無駄使いになってしまいます。

広告では魅力的な商品ですが、
敏感肌の方は使用を控えるかもしくは腕などでパッチテストをしてから使用をおすすめしたいです。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

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ネットの広告を魅力的に感じたので、
初回限定特別価格で初めて購入しました。

定期購入に自動的になってしまうようですが、
次回発送期間は選択できたので、様子見て次の購入を決めたかったので、4ヶ月後に選択しました。

ところが、2ヶ月後に『商品の発送が完了しました。発送後の返品はできません』というメールが届き、商品も届きました。

コールセンターへ問い合わせた所、発送期間は4ヶ月後になってますが、次回お届け日の変更ができていなかった？とのことでした。

よく分からなかった、と伝えましたが、
会員情報は見れる状態だったのでお客様の確認不足だから返品はできない、と言われました。

こちらに落ち度があったのかもしれませんが、あまりにも分かりにくいと思います。

たくさんの発送があると思いますが、次回発送期間を変更しているのだから、発送する前にメールの1通でも送るべきだと思います。
何のために次回発送期間を変更したのか分かりません。

商品自体も効果を感じないし、もう使いたくないので、返品したいと伝えました。
そうすると、まだ商品は残ってますか？どのように使われてますか？何秒くらい乳化されてますか？と商品の使い方の説明が始まり、今解約したら30%の割引ができなくなりますよ、と解約阻止トークが始まりました。
早く手続きして終わらせたかったので、返品希望しました。
（マニュアル通りだと思いますが、この状態でまた購入すると思いますか？
余計なお世話かもしれませんが、お互いに時間の無駄なので、やめた方がいいと思います。）

今回は特別に返品対応してくれるとの事でしたが、送料はお客様の負担、必ず追跡ができる発送方法（ヤマト、ゆうパックなど）で発送して下さい、との事でした。
その場で解約してもらいました。

もう使いたくないので、返送しましたが、発送先が九州だったので、送料が千円以上かかってしまいました。

電話オペレーターの方の対応は悪くないと思いますが、ネットの格安価格には落とし穴があるな、と思いました。
これがネットは普通なのでしょうか？
私の経験と確認不足だったかもしれませんが、これから購入する方は気を付けてください。
解約は電話がオススメです。
商品自体は可もなく不可もなく、高い割に効果を感じられませんでした。

初めてネットの広告から購入で大変残念でした。
二度と買いません。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

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すごくよかった！
メイクもするする落ちるし、すぐ馴染むし、いいにおいもした！
2週間くらい使って、あーこれ好きだーって思ってたら

顔中蕁麻疹。

何か成分があわなかったみたい。

返金もめんどくさい感じ。

とりあえずお金いらないから１缶まるまる手をつけてないやつ引き取ってくれといっても
送料負担しろとのこと。
アホか。
返金はどうでもいいけど、新たに取られるのは嫌だわ！
解約もメール対応して欲しい。
電話のみって。

肌に合う合わないはあるし、それは仕方ないと思うけど
対応はすごく悪かった。
蕁麻疹さえなければずっと使いたいと思っていたのですごく残念。

使用した商品

• 現品
• 購入品