syumamaさんのLikeしたクチコミ（登録日時順） - My@cosme

メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

容量・税込価格：1セット(300g+250g)・9,240円発売日：2021/8/11 (2024/2/15追加発売)

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ロングヘア、多毛、カラー無し。広告でよく見かけるので購入してみました。普段はコタケアとルベルを愛用しています。
最初、アンケートだけ答えて「やっぱいいや」と思って放置していたのですが、一週間後ぐらいに初回割引から更に500円引きクーポンが届いたので注文してみました。シャンプー、リペア、ヘアミルクで2800円ぐらいだったと思います。

確かにサラサラにはなりました。ゴワつく感じもなく、特に可もなく不可もなく。ヘアミルクは良かったです。

機能性よりも『香水シャンプー』に期待していたのですが……これは誇大広告です。香りは全然残りません。ヘアミルクも含めてそこまで香りは強くないです。シャンプーの香りがして恋が進展みたいな漫画広告もありましたが、そんな香りはだいぶ近づかないと分からないでしょう。自分でも分かりません。

トリートメントの伸びが良くないです。かなり硬め。私のように多毛でロングヘアの人にはかなりコスパ悪いです。

以上のことから、価格を考えてもコタケアの方が圧倒的に良いので初回で解約。（2021年12月上旬）

電話解約しかできない上に繋がらないことも承知でしたので、問い合わせメールで
件名に『電話が繋がらない』
本文に「繋がるまで待つことはできない。そちらから電話してほしい」
と入力して送信。

その後、30分ぐらいで「解約の手続きですね。折り返しお電話しますので、都合のいい時間を返信してください」と来ました。
再度、問い合わせメールから
件名「折り返し連絡について」
本文「電話番号と時間」
を入力して送信。都合のいい時間にちゃんと電話がかかってきて、5分ほどで解約できました。ここで注意するのは、メールに「解約」の文字があると自動返信メールが来るので、電話が繋がらないことだけを入力します。

また、私は解約時の電話でマイページの削除もお願いしました。現在、ログインできないのでマイページも削除されたのだと思います。ここで申し出ないと定期購入の解約はできても退会はできていません。今後、購入予定がなければ、解約と同時にマイページ削除も申し出ると良いと思います。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

容量・税込価格：1セット(300g+250g)・9,240円発売日：2021/8/11 (2024/2/15追加発売)

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よく広告を見かけるので気になって、
2ヶ月使用してみました。

�@先ず、匂いを推してる感じがするのでその点について。

確かにオーダーした匂いではありますが、
上手く言えませんが、背後に化学臭というか多分自然派シャンプーを使用してる方にはがっかりな香りがします。

�A使い心地について

うーん、サラサラっとした感じはしましたが、美容室で「めちゃめちゃ髪乾燥してますね！」と言われたので、どうだろう。。

�Bその他

実は、使用し始めてから今まで出来たことのないでき物が頭に出来、使用を中止して、以前から使用していた自然派シャンプーに戻すと改善・・
因果関係は明らかではないですが、怖くてもう使えません。
月1万円をかけるほどの製品とは、どうしても思えませんでした。
コスパはかなり悪い部類に入るかも。

ちなみに、定期購買を辞めるのも、凄く大変です。電話でめちゃめちゃ粘られます。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

自分に合うブレンドを早期に見つけられればめちゃくちゃいいけれど、合わなければただの大損。

1度目はよくまとまりしっとりさらさらになったけれど、使うほど重くなる感じがしたので、その旨をフィードバックして調整してもらうことに。
その結果が最悪。
あまりにきしむので再度フィードバック＆調整。全く改善されず。
フィードバックの返信には「オイルやトリートメントを併用するように」とのこと。自社では展開していなかったのに。

仕方なくドラッグストアで600円のトリートメントを買って使い始めたら1回できしみが気にならないように。

10000円のシャンプーのきしみを600円で改善してるアホらしさに直ぐに解約しました。

香水シャンプーと言うほど香りも長続きせず、ドラッグストアのトリートメントに負けていました。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

イマイチとしか言いようがありません。

評価のマイナスポイントは
コスパの悪さでマイナス
匂いが想像と違う（ホワイトムスク）でマイナス
髪がむしろパサついたでマイナス
泡立ちの悪さでマイナス
付属ヘアオイルの意味のなさでマイナス
仕上がりの悪さでマイナス

結果的に評価は気持ちの星1です。

本当に診断合ってた？って思いました。
香りもわたしが望んでいるホワイトムスクとはかけ離れすぎていて、え？と思いました。
しかもいい香りじゃない、、、
私の好みに合わなかっただけの話でしょうか。

泡立ちの悪さには驚きました。
届いたボトルは思っているより小さくて、泡立ちがいいから少量でいいのかと思いきや、全然泡立たない！
こんなに泡立ちが悪いシャンプーは初めてです。
とてもがっかりしました。
シャンプー洗い流した後のキシみと、トリートメント洗い流した後のしっとり感のなさ。
髪を乾かしてからもパサパサでひどい。
おまけでついてきたヘアオイルはサラサラすぎて全然オイルじゃない。
どんなにつけてもしっとりしないでパサつくし、このヘアオイルというものはなんのための商品だろうと思いました。

こんなのなら市販で買ってるいつものやつの方が全然いい！！
全体トータルしてぼったくりもいいところだろこれと思いました。
口コミ見てると合う人の髪には合うのかな?
私は2度と髪質診断！みたいなのは買わないと心に決めました。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

　おすすめできません！！！
　シャンプー・リペア・オイルのセット(エコ配送3ヶ月分)を購入し、他の人のものが届きました。
　メールで問い合わせましたが、1週間以上経っても音沙汰がなく、心配になって電話してみても、30分以上経っても繋がりませんでした。この時点で不信感が芽生えていました。(因みに電話対応は平日のみです)
　やっと電話が繋がり、上記の旨を話したところ、すぐメールでの問い合わせが確認できました。ならばなぜ問い合わせを放置したのか。不信感が募るばかり。
　注文の状況が確認でき次第、折り返し電話すると言われ、その「きっかり」30分後に着信。本当に確認しているのだろうか。
　話を聞いてみると、同封のカード(現在の本人の髪がどんな状態か、また理想の仕上がりのためにどんな成分がカスタムされているのかなどが書かれています)は他人のものだが、中身は私のものだと言われました。そんなことあるのかと思いました。そして、只今注文キャンセルの手続きをしている、返送は負担になるだろうから、来月、本来のものを送付する、不安な気持ちにさせてすまないと続けられました。
　驚きを通り越して呆れてしまいました。中身が私のものなら、注文をキャンセルする必要も、来月に新たに3ヶ月分を配送する必要もないはずです。
　案の定、先日新たに発送されたものと先月届いたものを比較したところ、シャンプーとオイルの成分表示が違っていました。リペアは同じでした。カスタム成分とは…？
　お値段は高いけれど使い心地が良かったので続けようと思った矢先にこの仕打ちって…。
　家に溜まった6ヶ月分を見てはため息が出ます。解約は電話のみとなっているため、またあの不毛な時間を過ごさなければならないのか。

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