いちご練乳かき氷さんのLikeしたクチコミ（登録日時順）

You Tubeからお試し500円で購入し、使用しましたが、効果なく、赤みが出ました。
500円だったし、良いかと思いましたが、
2回目の商品が送られ、驚き、サポートセンターに電話したところ、You Tubeからの購入は4回の定期購入となっているようでした。
赤みが出たので解約してほしいとお願いしましたが、サポートセンターはできないの一点張りで、東京の代表に電話したところ、お試し価格ではなく、正規の値段12000円の購入で、あとの3回は止めてもらえました。

私1人の消費者としては、効果のある人とない人がいるとしか言えませんが、効果のなかった人は、安く購入できるとはいえ、4回も購入できないと思うので、投稿させて頂きました。
お気をつけ下さい。

使用した商品

現品
購入品

参考にしたい！ありがとう

mnk.heartさん

34歳
混合肌
クチコミ投稿10件

196+

HAQAGE(ハクアージュ)

[フェイスクリーム]

税込価格：13,200円 (生産終了)発売日：2019/7/16

0購入品

2020/12/30 23:11:27

私も、購入したものの肌に合わず、コースを解約したいと電話したところ、規定回数購入しないと解約できないと言われました。

仕方ないので、最低限の回数購入するので、それ以降は解約してくださいと伝えると、その時また電話してくださいと言われました。
その後、最低限の回数の購入が済んだため、解約したいと電話したところ、何十回かけても繋がらず。
最悪です。

商品自体は、合う合わないがあるとは思いますが、会社としての対応が問題ありだと思います。

使用した商品

現品
購入品

参考にしたい！ありがとう

ワーキングママはつらいぜさん

41歳
混合肌
クチコミ投稿1件

196+

HAQAGE(ハクアージュ)

[フェイスクリーム]

税込価格：13,200円 (生産終了)発売日：2019/7/16

0購入品

2021/6/4 20:31:23

これから検討されている方に忠告です。
化粧品がいい、悪いの以前の会社です。
４回分、続けないといけないので続けましたが、シミにまーーーったく効果はありませんでした。本当はすぐに解約したかったけど、転売防止とかなんとかで４回は必ず定期購入しなければいけません。これもとてもわかりにくい。知らずに申し込んだ私が愚かでした。
シミは消えない薄くもならないけど何とか使い続けて、4回届いたのでやっと解約できる！と思い、ナビダイヤルに電話。
…何回もかけてもつながらない。仕方ないのでメールに携帯電話を書いて、解約したいのに電話がつながらないので折り返し電話くださいと書いて送った。
しかし、待てど暮らせどメールすら返信が来ない。
え？もしかして？
不安になり、毎日何回か電話をかけた。つながらない。このままでは解約できず、またお金を払わなければいけない！電話でしか解約できないのに、電話がまったくつながらないって？
ますます不安になり、消費生活センターに相談した。メールをもう一度送ることと、内容証明または追跡ができる郵送で解約の意思を伝えること、電話の架電履歴を残してくださいと指示され、従うことに。それでも連絡がない場合は、カード会社に連絡して引き落としされないよう依頼することもアドバイスもされた。
消費生活センターからこういうアドバイスをもらっていますと書き、再度解約を依頼するメールを２度目に送ってから、３日目。
まさに解約期限の当日、メールの返信がやっときた。
折り返し電話ができなかったことを謝罪され、しかしそれでも電話でしか解約はできないから都合のいい日時を連絡くださいと書かれてあった。怒りに震えながらも、今日中に電話くださいと即座に返信。架電履歴をスクショして添付し、電話が繋がらないため解約できないのに電話でしか解約できないなんて。
しかしそれでも、当日電話の連絡は来ず。
それからさらに３日経ってメールがきた。特別にメールで契約解除を承りましたと書いてあった。商品の発送もキャンセルしたとのこと。
約2週間、解約するためだけにすったもんだ無駄な時間を使いました。

…というわけで、ほぼ解約できない仕組みになっておりますので、お申し込みされるときはそのご覚悟を！
毎月、8500円が引き落とされてゆきます。

使用した商品

現品
購入品

参考にしたい！ありがとう

ゆっち！！★さん認証済

53歳
乾燥肌
クチコミ投稿1件

196+

HAQAGE(ハクアージュ)

[フェイスクリーム]

税込価格：13,200円 (生産終了)発売日：2019/7/16

0購入品

2021/6/21 23:23:06

とにかく対応悪すぎ。最悪。
商品コースの変更をお願いするも対応が遅く2回目が届いてしまった。
慌てて電話しても全然繋がらず、やっと繋がってもこちら側の意向は１つも叶わず泣き寝入り。
1ー商品の返品をしようとしたら、元払いの上追跡付きじゃないと受け取りはしませんと。
2ーしかも、返品時点で解約扱い。
3ー更に、解約になる為欲しかった商品は売ってもらえないので買えずそのまま終了。

予定外の出費とストレスと欲しいものも買えずと踏んだり蹴ったりだった。

満足いくものが１つもない。
こんな事は初めてで怒りしか残っていない。

使用した商品