blueberry★彡さんのLikeしたクチコミ（登録日時順） - My@cosme

ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

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ネットの広告を魅力的に感じたので、
初回限定特別価格で初めて購入しました。

定期購入に自動的になってしまうようですが、
次回発送期間は選択できたので、様子見て次の購入を決めたかったので、4ヶ月後に選択しました。

ところが、2ヶ月後に『商品の発送が完了しました。発送後の返品はできません』というメールが届き、商品も届きました。

コールセンターへ問い合わせた所、発送期間は4ヶ月後になってますが、次回お届け日の変更ができていなかった？とのことでした。

よく分からなかった、と伝えましたが、
会員情報は見れる状態だったのでお客様の確認不足だから返品はできない、と言われました。

こちらに落ち度があったのかもしれませんが、あまりにも分かりにくいと思います。

たくさんの発送があると思いますが、次回発送期間を変更しているのだから、発送する前にメールの1通でも送るべきだと思います。
何のために次回発送期間を変更したのか分かりません。

商品自体も効果を感じないし、もう使いたくないので、返品したいと伝えました。
そうすると、まだ商品は残ってますか？どのように使われてますか？何秒くらい乳化されてますか？と商品の使い方の説明が始まり、今解約したら30%の割引ができなくなりますよ、と解約阻止トークが始まりました。
早く手続きして終わらせたかったので、返品希望しました。
（マニュアル通りだと思いますが、この状態でまた購入すると思いますか？
余計なお世話かもしれませんが、お互いに時間の無駄なので、やめた方がいいと思います。）

今回は特別に返品対応してくれるとの事でしたが、送料はお客様の負担、必ず追跡ができる発送方法（ヤマト、ゆうパックなど）で発送して下さい、との事でした。
その場で解約してもらいました。

もう使いたくないので、返送しましたが、発送先が九州だったので、送料が千円以上かかってしまいました。

電話オペレーターの方の対応は悪くないと思いますが、ネットの格安価格には落とし穴があるな、と思いました。
これがネットは普通なのでしょうか？
私の経験と確認不足だったかもしれませんが、これから購入する方は気を付けてください。
解約は電話がオススメです。
商品自体は可もなく不可もなく、高い割に効果を感じられませんでした。

初めてネットの広告から購入で大変残念でした。
二度と買いません。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

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ママコスメって名前につられて買いました。
私も母親だし、時短でキレイになるって助かると思ったので。
しっかり騙されました。

香りはよかったですが、私の肌には合わず肌荒れがひどかったです。
これは合う合わないがあると思うし、商品に対しての文句はありません。パッケージも可愛いです。でも量は少ないかな。

解約しようとしたら散々な目にあいました。
電話でしか解約できないといいながら電話は繋がらないし、でたと思ったらしつこい勧誘をされて解約をしないように仕向けようとします(ノルマでもあるの？と思いました)

いらないから忙しい合間をぬって電話してるんです。
自分の美容のための時間すら時短しようとこの商品を買ったのに、電話や勧誘に時間を使われるなんておかしいですよね？

こんなことに時間をとられるなら、たまにはパックでもして10分でもゆっくりすればよかった。
二度と買いません。
おすすめもしません。
少しでも時短して家事や育児や仕事を頑張ってる皆さんが騙されないように、ここに書いておきます。

使用した商品

• 現品
• 購入品