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初回で安く購入し、数回使用したのですが、他の香りも気になっていたので香りはマイページから変更できると記載があったので試みました。しかし何度やってもエラーが出るのみ。仕方なく電話にて変更希望を伝えた所、解約した覚えもないのに｢解約されていて今後も購入出来ないようになっています。原因は分かりません｣と訳の分からないこと事を言われました。調べるからと散々待たせた挙句それしか言わず、感じが悪かったので｢じゃあもういいです。｣と言って切りました。
すると、その1ヶ月後の今日。代引きで14000円越えのユリイロが到着したのです。郵便局員の方に、注文した覚えもないので受け取り拒否をお願いしたのですが何だか胸騒ぎがして、ユリイロに電話しました。
こちらもまた感じの悪い対応の方でした。今までの経緯を話すと｢解約になっていません。先日発送した荷物も12日の日時指定で受け取り変更されています。｣と日時変更もしていないのに言われました。商品の発送した旨の通知もなく荷物が届くし、初回から代引きに勝手に変えられていた事も｢こちらでは後払い決済で受けているので代引きで到着するのはありえないです｣とブチ切れ寸前の対応でした。商品自体は良かったのですが、酷い対応に不信感しかないので｢絶対に受け取らない。前回の記録が残っているはずだから調べろと要請し、漸く郵便局にこちらから確認します。｣と。詫びる姿勢も気持ちもない対応をされ、めちゃくちゃ不愉快な思いをしました。解約は電話でしかできません。

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れいまちさん認証済

47歳
乾燥肌
クチコミ投稿7件

YURiiRO

インティメイト＆ボディオイルホワイトリリーの香り

[ボディクリーム・オイル・デリケートゾーンケア]

容量・税込価格：100ml・7,755円発売日：2024/7/1

0購入品

2026/1/7 10:30:30

Instaの広告で流れてきて、初回が安く、フェムケアに良さそうだったので購入しました。期間限定のホリデーなんとかという香りと、ホワイトリリーの香りのサンプルが送られてきましたが、どちらも樹液のような香りで合わず、また、攪拌してからキャップを開けると、気温によっては中身が飛び出します。オイルなので掃除が大変です。
上記のことから、解約をしたかったのですが、年末年始を挟んだため、その期間は当然電話はつながらず、マイページ用のQRコードも無効、サイトでもログインができず、初回は電話以外での解約は受け付けないという強硬な姿勢を感じました。
年明けに連絡したところ、発送予定の10日前を過ぎているといわれましたが、年末年始の休業日を考慮してほしい旨伝えたところ、「みなさんマイページから発送日を延ばして対応している。あなたはそれをしていない。」と言われたのですが、マイページのQRは使えず、案内もわかりにくいので、消費者センターへ相談する旨伝えたら、すぐに解約に至りました。

商品の合う合わないは人によると思うのですが、消費者に不利になる仕組みをここまでしっかり構築している時点で、企業としての信頼性に欠けると思います。しかもかなり感情的になっていて、呆れました。

初回1990円ですが、その後届いてしまうと万単位で飛ぶので、お試しもしない方がいいと思います。フェムケアの良品は、他にもたくさんあります。

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