ton-chiさんのクチコミ投稿一覧（投稿日時順） - My@cosme

ママコスメ

クレンジングバーム

[その他クレンジング]

容量・税込価格：60g・3,575円発売日：2018/3/8

ショッピングサイトへ

消費者センターへ相談の結果ご報告です。

こちらの希望の対応になったとセンターから連絡あり。
（うちの自治体の消費者センターの対応はこれまた素晴らしく迅速でパーフェクト。
いい担当者さんに当たったのか。こっちにむしろ感動してしまった。。。笑）

しかし、その後ママコスメ社との連絡内容は肝心な部分で行き違い。
（休会と解約が混同されている。なぜ？？！！）

そして、サイトでは定期購入の「お休み」（休会）も可能と記載しているのに、
休会についての具体的な規定の記載もないし、
休会に関しての問い合わせへの回答も何だか的を得ない。

今後の取引に不安を感じ、結果クレンジングバームもエマルジョンも解約しました。
（当方が「休会希望」のところ先方が「解約か？」と聞いてきたのもあって。）←これが決め手。

バームはしっとりしていい商品だったのに、販売システムの点で残念。

マイページの定期（購入）管理も、キャンセルなのに次回発送日が表示されたり、
定期サイクルを変えられそうなのに「30日ごと」しかプルダウンに出てこない。

私が消費者センターに相談してから、サイトもちょこちょこ変更されていますが、
販売システムがまだ確立されていないみたいなので（まだ新しい会社のよう）、

今後ご利用の方には

【注文・購入・確定画面のスクリーンショットを各プロセスで必ず残す！！】
（届くメールや同梱される納品書だけでは私のパターンだとダメ）

ことを強く！強く！！オススメします！！！

他社の定期購入でこんなトラブルになったことは一度もなかったので、
今回はいい勉強になりましたが、
業者、消費者センターとのやり取りにも結構手間、時間もかかり、
思いのほかストレスにもなりました。（バームはリラックスできる香りなのに…）

購入をお考えの方は念のためご慎重に。。。ご参考になれば幸いです。

ご報告は以上です。


＝＝＝↓前回の口コミ　7/24＝＝＝

ネットでクレンジングバーム定期購入初回960円キャンペーンを利用してまずはバームを購入。
すると同メーカーのエマルジョンも定期購入初回￥0キャンペーンのページが自動的に表示され、エマルジョンも注文しました。

当然返金制度も、定期購入解約・休会可能な旨も確認して注文。

こちらのメーカーサイトでは、定期購入はいつでもキャンセルも休会もOKと大々的に謳っていますが、実でそうでなかったことが判明。

バームはよかったですが、夏には重すぎるので秋まで休会に、
エマルジョンはあいにく肌に合わず刺激で赤くなってしまったので解約しようと、
電話をしました。
（ネットのマイページでそれが出来ないのも、電話受付時間が短いのも不満。）

私のパターンでエマルジョンも購入した場合は、バームもエマルジョンも最低三回購入しないと解約も休会も出来ないとのこと！（怒）

そんな注意事項どこに表示されていましたっけ？？？
注文後届いたメールは全部目を通して保存しているし、再読しました。
マイページの定期購入管理のところも日頃からチェックしていました。
どこにもその表記はありません。

それを電話で言ったら「キャンペーンのエマルジョンのページに記載があった」と。
唯一たった一度しか見られない画面にしか記載していなくて、
その後の確認画面にも、後に届くメールにも一切表示はないのは先方も承知。

これは（消費者センターサイトよりコピー）

「インターネット通販における『意に反して契約の申込みをさせようとする行為』に係るガイドラインが改正されました。この改正により、申し込みの最終段階の画面に定期購入契約であることについて消費者が『容易に』認識できる表示がない場合は、行政処分の対象となる「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に該当」

埒が明かないので、消費者センターに相談することに。

結果は追ってまたお知らせしたいと思います。

私と同じようなパターンに陥る方が他にいないように、コメントさせて頂きました。
お気を付けて。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ママコスメ

ブライトニングモイストエマルジョン

[オールインワン化粧品]

税込価格：120ml (オープン価格) (生産終了)発売日：2018/1/17

消費者センターへ相談の結果ご報告です。

こちらの希望の対応になったとセンターから連絡あり。
（うちの自治体の消費者センターの対応はこれまた素晴らしく迅速でパーフェクト。
いい担当者さんに当たったのか。こっちにむしろ感動してしまった。。。笑）

しかし、その後ママコスメ社との連絡内容は肝心な部分で行き違い。
（休会と解約が混同されている。なぜ？？！！）

そして、サイトでは定期購入の「お休み」（休会）も可能と記載しているのに、
休会についての具体的な規定の記載もないし、
休会に関しての問い合わせへの回答も何だか的を得ない。

今後の取引に不安を感じ、結果クレンジングバームもエマルジョンも解約しました。
（当方が「休会希望」のところ先方が「解約か？」と聞いてきたのもあって。）←これが決め手。

バームはしっとりしていい商品だったのに、販売システムの点で残念。

マイページの定期（購入）管理も、キャンセルなのに次回発送日が表示されたり、
定期サイクルを変えられそうなのに「30日ごと」しかプルダウンに出てこない。

私が消費者センターに相談してから、サイトもちょこちょこ変更されていますが、
販売システムがまだ確立されていないみたいなので（まだ新しい会社のよう）、

今後ご利用の方には

【注文・購入・確定画面のスクリーンショットを各プロセスで必ず残す！！】
（届くメールや同梱される納品書だけでは私のパターンだとダメ）

ことを強く！強く！！オススメします！！！

他社の定期購入でこんなトラブルになったことは一度もなかったので、
今回はいい勉強になりましたが、
業者、消費者センターとのやり取りにも結構手間、時間もかかり、
思いのほかストレスにもなりました。（バームはリラックスできる香りなのに…）

購入をお考えの方は念のためご慎重に。。。ご参考になれば幸いです。

ご報告は以上です。


＝＝＝↓前回の口コミ　7/24＝＝

ネットでクレンジングバーム定期購入初回960円キャンペーンを利用してまずはバームを購入。
するとこちらのエマルジョンも定期購入初回￥0キャンペーンのページが自動的に表示され、エマルジョンも注文しました。

当然返金制度も、定期購入解約・休会可能な旨も確認して注文。

こちらのメーカーサイトでは、定期購入はいつでもキャンセルも休会もOKと大々的に謳っていますが、実でそうでなかったことが判明。

バームはよかったですが、夏には重すぎるので秋まで休会に、
エマルジョンはあいにく肌に合わず刺激で赤くなってしまったので解約しようと、
電話をしました。
（ネットのマイページでそれが出来ないのも、電話受付時間が短いのも不満。）

私のパターンでエマルジョンも購入した場合は、バームもエマルジョンも最低三回購入しないと解約も休会も出来ないとのこと！（怒）

そんな注意事項どこに表示されていましたっけ？？？
注文後届いたメールは全部目を通して保存しているし、再読しました。
マイページの定期購入管理のところも日頃からチェックしていました。
どこにもその表記はありません。

それを電話で言ったら「キャンペーンのエマルジョンのページに記載があった」と。
唯一たった一度しか見られない画面にしか記載していなくて、
その後の確認画面にも、後に届くメールにも一切表示はないのは先方も承知。

これは（消費者センターサイトよりコピー）

「インターネット通販における『意に反して契約の申込みをさせようとする行為』に係るガイドラインが改正されました。この改正により、申し込みの最終段階の画面に定期購入契約であることについて消費者が容易に認識できる表示がない場合は、行政処分の対象となる「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に該当」

埒が明かないので、消費者センターに相談することに。

結果は追ってまたお知らせしたいと思います。

私と同じようなパターンに陥る方が他にいないように、コメントさせて頂きました。
お気を付けて。

使用した商品

• 現品
• モニター・プレゼント  (提供元：ママコスメ　キャンペーンサイト)