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エムテック

家庭用脱毛器 ケノン（ke-non）

[脱毛・除毛・スキンケア美容家電・ボディケア美容家電]

税込価格：オープン価格発売日：2012/3/12

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1年ほど前に購入し使用しました。
レベル8で2回目の照射を終えた後、火傷による湿疹が発生したので皮膚科に行き、ケノンにも相談しました。
それによると、こちらの使用方法には問題は無いとの事。
その際、一応機械の照射出力に不備がないか調べたいので返送してくれと言われ返送し連絡を待つ事に。
次の日に連絡が来て、機械には全く問題は無いとの事だが、これ以上の使用は無理だと言う事で特別に返品返金対応をさせて頂きますと言われ戸惑う。
というのもケノン公式に使用品はいかなる理由でも返品処理はしないと書かれていた為だ。

この時点で少し不信感が芽生えたので試しに、火傷が完治してからレベル1で試したり、家族が使うかもしれないから返送してほしいと言うと即断られた。
私の火傷の具合も使用した全域ではなく、手足だけでかなりまばらに火傷をしていた事から、機械の出力に偏りがあったとしか思えない。
どのみち、これ以上は怖くて使用できなかったので返金処理をしたが、2回しか使用しておらず、出力も何ら問題の無いと判断された個体はどうなったのか。

そもそもケノン側に何の落ち度も無いのならいきなり返品対応しますなんて自分から言わないだろう、私の状況に同情したという見方もできるが、他にもこの手の問い合わせなんて腐るほどあるだろう、その度に特別に返品対応しますなんて言っているのだろうか？
皮膚科に通っている事も伝えたにも関わらず診断書の請求をされなかったのも引っかかる。

書き忘れたので蛇足ではありますが、使用した日は湯船に浸からないほうが良いのかと尋ねたら「絶対に入らないで下さい」と即答されました。
こんな誰もが聞きたいであろう疑問が説明書に書かれていない事にはびっくりしました。

これから購入する方はこのようなトラブルが無いよう注意してください。

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