aaaaimimiさんのLikeしたクチコミ（登録日時順） - My@cosme

AROMATICA

グロービタCトーニングセラム

[美容液]

容量・税込価格：30ml (オープン価格)発売日：-

店頭で手元で試した際はかなりとろみのあるジェル寄りの化粧水のような質感でしたが、コスメキッチンで購入したトライアルセットで使ってみたら、オレンジ色の成分が分離している、オイルイン化粧水のような質感でした。
私は分離しているタイプだと肌荒れしやすく、こちらの製品でも荒れてしまいました。

なお、コスメキッチンの店頭でビタCのサンプル下さいと店員さんにお伝えしたら、メーカーの指示があって何か買わないと渡せないと言われました。
こちらの口コミを拝見するとモニター提供の方が結構いらっしゃいますが、まずは店頭を大事にしてほしかったです。

同様の口コミをコスメキッチンでも投稿したのですが、評価低くしたせいか未だに反映されてないです笑。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ハダメキミライ

ハダメキミライ リンクルケア＆ホワイトニング ハイエンディストファンデーション

[その他スキンケア・リキッドファンデーション]

容量・税込価格：26g・10,560円発売日：2021/10/27

Instagramの広告を見て購入しました。
定期縛りなし、いつでも解約可能、初回限定のお値段(2178円)でした。
注文から約1週間後に商品が届き、開封したところ注文した覚えのない薬用クリームも一緒に同梱されていました。

実際にファンデーションを使用してみましたが、広告で見たようにシミがスーッと消えるようなことはありませんでした。重ね塗りしても消えません...
定期コースを選択したつもりはありませんでしたが、申し込みと同時にコース利用になったようで、次回商品が届く可能性があり、解約をしようと思い、お客様相談窓口に電話しました。

お客様相談窓口 AM11:00〜PM5:00
13時半頃に電話しましたが、比較的すぐにつながりました。音声ガイダンスでは、13:00〜16:00がつながりやすいと案内がありました。

頼んだ覚えのない商品(薬用クリーム)が届いた→当選品ですので、お使いください
使ってみたが期待していた効果(シミ消し)がなかったため、解約したい→本体価格10560円の差額分、8382円の支払いが必要。もしくは、2回目まで受け取ってから解約可能。
Instagramの広告には、差額分の支払いに関して一切書かれていなかった→販売ページや公式ショップには規約があり、そこに初回解約時は差額の支払いが必要と書かれている

との説明がありました。
初回限定価格で購入する場合は、注意事項をしっかりチェックしているのですが、今回は見当たらなかった旨を訴えると、名前を書いたり申し込みをするページに記載があります...との解答。広告のページでその記載があれば、申し込みはしなかったこと、不親切に感じることを伝えて、差額分の支払いには納得がいきませんと話しました。
「上席に確認してきます。」と少し待ちましたが、今回納得いただけないということだったため、差額分の支払いはなし、次回発送もなし、このまま解約とさせていただきます。と返答をいただきました。

購入後、何となく怪しさを感じ、こちらのサイトが大変参考になり、今回相談窓口で納得できる回答を得ることができました。
皆さんの参考になればと思い初めてクチコミしました。どうぞお気をつけください。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ハダメキミライ

ハダメキミライ リンクルケア＆ホワイトニング ハイエンディストファンデーション

[その他スキンケア・リキッドファンデーション]

容量・税込価格：26g・10,560円発売日：2021/10/27

口コミに多くありますが、広告ページには「回数縛りなし」「解約変更OK」とあるのに、1回で解約しようとすると差額請求されます。
支払う直前の利用規約に書いてあるそうなので、利用規約読んでないほうが悪いかもしれないですが、とても悪意を感じます。
正直商品自体は悪くないと思ったのですがこのやり方が気に食わないしこんなやり方でやってる会社の商品信用出来ないです。
ちなみにこちらの口コミを参考に電話で解約のお願いしてみました。差額請求なしで解約できました。消費者センターに相談することも伝えました。
広告方法改善するべきだと思う。
コールセンターのお姉さん可哀想。強く言ってすみません。コールセンターの人が悪い訳では無いのは分かってますが。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ハダメキミライ

ハダメキミライ リンクルケア＆ホワイトニング ハイエンディストファンデーション

[その他スキンケア・リキッドファンデーション]

容量・税込価格：26g・10,560円発売日：2021/10/27

ネット広告で気になったので、初回1980円で試してみました。広告とは違い、シミもカバーされないし、使用感もイマイチ。2回目は無いなと思っていたら、2週間も経たないうちに2回目が勝手にポスト投函してあり、中身を見たら3本頼んでもいない商品が入っており、値段は13090円で請求書まで入っていました。ハダメキに電話したら、勝手に送った訳じゃなく、お客様が定期を購入されたのですの一点張り、2回目を受け取らないなら、差額の8323円をお支払いして頂き、商品はお客様が送料を支払い返品しると言われました。
カード会社の明細を確認したら、ちゃっかり既に13090円が未確定分で上がってきており、お試しで1980円払ったつもりが、8323円払えと言うなら、最初からそう書けやって腹立たしいやらありゃしない。差額を払って返品したが、返品が確認取れ次第、カードはキャンセルさせていただきますとメールに書かれているのに、一向にメール返信なしで、メール5通くらい送りましたが、全て無視されました。仕事をしている為、平日の11時から17時までに電話するのも無理があり、お昼に電話しましたが、担者によっては態度が馬鹿悪く、最初から逆ギレの担当者は最悪でした。メールの返言は来ないわ、カードは計上されており、二重請求状態が1週間以上続きました。取るお金は早い癖に、カードはなかなかキャンセル手続きしてくれません。カード会社もそう言っておりました。結局、ハダメキからのメールは差額分の振り込み口座のお知らせの時のみで、他の返信は一度も無かったです。みなさん、気をつけて下さい！！マツ●デラック〇の顔を勝手に借りてるんじゃないの？って思いました。消費者センターもマークしており、同じ会社の被害者が多数出ているようです。

使用した商品

• サンプル・テスター
• モニター・プレゼント  (提供元：未記入)

ハダメキミライ

ハダメキミライ リンクルケア＆ホワイトニング ハイエンディストファンデーション

[その他スキンケア・リキッドファンデーション]

容量・税込価格：26g・10,560円発売日：2021/10/27

他の方もコメントされていますが、この商品は会社の対応含めて最悪です。
まず商品は、下地無しと記載がありますが下地無しで塗るなんてとんでもないくらいの仕上がりになります。下地を塗っても均一に伸びずツヤ感も変な発光感があります。乾燥もしやすく、午後になると乾燥ヨレをします。
手、ブラシ、スポンジとあらゆるツールを使っても綺麗に仕上がりません。
次にサポートセンターの対応が本当最悪です。
『回数縛り無し』1,980円との記載があり、肌に合わなかったら解約できると安心して購入しましたが、2回目の受け取りがなかったら差額の8,382円を支払えと言われました。もしくは2回目まで受け取って解約とのことでしたが、2回目は2本セットで届き13,090円だと言われました。
サポートセンターに問い合わせたら、『それは規約に書いてあって納得して購入されたはずですよね？それとも納得してないのに買われたのですか？』と言われるので、納得したしてないでは無くて、それを容易に見落とせる表記の仕方をしてあり知らずに購入したと言うと、『そのように見落とされる方は一定数いらっしゃいますが自己責任です』と言われ、最終的にはこちらからかけた電話に対して『これ以上お話しする必要性がないお問合せですのでお電話を置かせていただきます』と言って一方的に切られました。
確かに規約の読み落としかもしれませんが、ちょっとあり得ない対応だと思います。
購入を検討されている方はお気をつけください。

使用した商品

• 現品
• 購入品