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ゲランゲランからのお知らせがあります

オンブル ジェ

[パウダーアイシャドウ]

容量・税込価格：8.8g・10,780円 / -・10,780円発売日：2022/7/15 (2023/7/15追加発売)

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縁起の良さげな777(評価6→7に変更と残念な追記)から色々ありまして評価1にします…

今年のホリデーの製品の中では、なかなかハッピーな異彩を放っていたゲラン。

既存色がリリースされてから、気にはなっていたものの1万円だして買いたいと思う配色が無かった中　このピンク、イエロー、オレンジコッパー、バーガンディは「おっ」と気になりました。

モデルさんと同じルックで
イエローをまぶた全体にピンクをまぶたの上のエリア、イエローとの境界線に。オレンジコッパーを下まぶた。バーガンディを締めに。
粉質に関しては、んー。まぁまぁまぁまぁ。
って感じかな。と思いました。

イエローはブラシを入れた時の粉飛びがすごい。
けど、発色はバッチリ。
発色しすぎて「うわっ　変っ」って思いましたが、時間が経つと落ち着いてくるので煌びやかで華やかなハッピーラグジュアリーなホリデー。

私が知る限り、他社さんでこのイエローは無い。


ピンクに関して！
ピンクを求めているならパスしたほうがいいです。
このピンク、偏光ピンクです。
ピンク！に発色はしない。
光が当たるとピンクとゴールドのニュアンスに光るカラーです。

NARSのオーガズムやトムフォードのスフィンクス系。

あえての淡さが個人的には好きですが、ピンクが欲しいならパスです。

オレンジコッパーは安定していて、なかなかオシャレな色だと思いました。
オレンジ、コッパー、ブラウンのニュアンスもあり。
肌馴染みも良く、アクセントにもなる。
この色をメインで使っても良いんじゃないかってくらい良い彩度だと思いました。

マットなバーガンディも粉質安定でした。
扱いやすい。発色も良い。硬すぎない締め色。
締め色がブラウンやブラックじゃないのが嬉しい。

既存色のメタルバタフライとの違い。
バタフライのイエローのほうがアンティーク調でした。そのかわりピンクは発色する。

期待していなかったオレンジがなーかなか良い色だったので買ってよかったと思いました。
日本人の肌色にはブラウンのニュアンスを含むこのオレンジが相性良さそうです。

強いて言えばゴールドのパッケージが安っぽい。
軽くてびっくりしました。
1万円だすならもう少しパッケージにもラグジュアリー感が欲しかった。

あとはイエローの粉質、惜しい。

今回のピンクが実はピンクじゃない件に関しては「有り」だと思いましたが、ネットで買ってピンクにガッカリしてしまう方がいないことを願います。
写真、載せてみますが多分ピンク見えないと思います。

華やかだけど「派手」にはなると思います。ピンクをメインカラーに使えないので。
落ち着いてデイリーに使いたいなら派手すぎると感じるかもしれません。

ちなみに評価6から7に変えます！
写真撮ってみたんですが、写らないなぁ（涙）
これ、間接照明とか暗いところでぼんやりライトだと凄まじくキレイです！
色は消えるんですけど、色んな色のパールやラメが星空みたいに（泣）

ホリデーだから計算してつくったのかなぁ…ムーディーなライトでディナーの時とか…
狙ったのかたまたまなのか、わかりませんが鏡見て驚き。ほんのりライティングみたいな場所に行くなら是非使って欲しいです！


ここまでが評価6、7でした。
以下が評価を変えた理由です。

発売日に購入したのですが、11月5日にゲランの販売員さんからSMS(電話番号経由のメッセージ)が来ました…
個人情報保護の観点で不信感を感じました。調べてみたら個人情報保護法に違反していることがわかりました。

17条、18条、21条に完全に違反していると法律家の方が言っていました。

ゲランのCSにその旨メールをしましたが、個人情報保護法にはまったく触れてこず、私には今後SMSを送らないだとか、DMの設定は後から変更できるとか。

違反の内容としてはざっくり言うと「あらかじめ個人情報を利用する目的を特定、明確にして事業者は本人の同意を得なければいけない」

e-mailや一斉送信ならまだわかりますが、カルテに登録した電話番号を使って購入後にSMSを送るというのは…私は百貨店のブランドが行う行為として違和感を感じました。

そのSMSが送られてきて不都合な方もいると思います。(喜ぶ方もいると思います)

17、18、21条への違法性に関してご意見を聞かせてください。とメールしても「アフターサービスだ。情報漏洩のリスクは無いので」と。論点には触れてこない。

個人情報保護法や取り扱いに関して厳しくなっているなか電話番号を使って販売員さんからSMSメッセージは通常のDMとは違うと感じます。

率直に。あまり良い会社では無いと思ってしまいました。

ゲランからは買いたくないと思いました。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ボビイ ブラウン

ピンク グロウ リュクス アイシャドウ パレット

[パウダーアイシャドウ]

税込価格：8,800円 (生産終了)発売日：2021/5/14

※不快な文章だと思いますがありえないので書きます。本当にここのサイトのレビューやランキングは正しいものなのか疑う様な対応でした。又、少しでも私のような方が減ってほしいと思い書かせて頂きます。

まず、1度投稿した評価無しレビューの書き込みが消されました。
都合が悪かったのでしょうか？

理由は｢商品を使用した感想が読み取ることが出来ない為｣だそうです。
※本来なら上記の様な場合、星の数を打たないで｢評価無し｣でコメントする事ができます。←問い合わせのメールでその様な記載が確かにありました。
まずこの時点でおかしいですよね。

他にも私と似たような方のコメントも1度消されてました。
(問い合わせした後に、再度掲載されました。)

都合が悪いから消したとしか思えませんでした。
他の方の評価無しレビュー(商品に対しての感想など)は掲載されたままだったので。

ショッピングサポートの対応といい
@コスメ編集部の対応といい
炎上案件だと思いました。
不快でしかなかったです。

↓↓↓下記は1度消された評価なしレビューです→

購入出来たあと、すごく嬉しくて楽しかった気分が台無しになりました。

夕方に欠品によるキャンセルのご連絡というコピー文書のメールが一通届きました。
注文殺到の影響で商品が用意できないとの事。

初めて@コスメショッピングで買い物して
この様な事があって｢は？｣って感じでした。

当然、納得出来る訳がありません。
メーカーに用意してもらえないか問い合せたみたいですが
数量限定商品だしメーカー側が用意出来ないのは当たり前ですよね。

システム強化の対応？知らん知らん。

14日全国発売でキャンセルされた人の分
代わりに購入して郵送してって感じです。

そちら側のシステムの問題で
こっち側は何も悪くないのに
なんでこんな思いしなきゃなんないの。

今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます？
ふざけないでください。
メールの文書の最後に綴ってる定型文、
｢みんなの欲しいを叶えたい｣
↑
是非叶えてもらいましょうか。

コピー文書メール1本で終わる対応で
納得出来るわけありませんから。

ほんとに悲しすぎる。
ほんとにあり得ない。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ボビイ ブラウン

ピンク グロウ リュクス アイシャドウ パレット

[パウダーアイシャドウ]

税込価格：8,800円 (生産終了)発売日：2021/5/14

初めてアットコスメショッピングを利用しました。
注文の完了通知がきてとても喜んでおりましたが、他の方も書かれている通り、キャンセルになってしまいました。
とてもショックでした。

定型分のようなお詫びメールが来ただけで…
全く誠意が感じられません。

システム障害で予測できなかった事象なのかもしれませんが、その後の対応力に問題ありですね。

アットコスメという文字を見ると怒りが湧いてくる…
という口コミを読んで、とても共感しました。

これが初口コミとなったことも残念です。

使用した商品

• 現品
• モニター・プレゼント  (提供元：未記入)

ボビイ ブラウン

ピンク グロウ リュクス アイシャドウ パレット

[パウダーアイシャドウ]

税込価格：8,800円 (生産終了)発売日：2021/5/14

10時4分に購入し、その後注文確認のメールが届きました。
買えたと喜んでいたところ、16時50分にキャンセルのメールが届きました。
「同時刻に注文が入ってしまったために注文分について該当商品の用意が叶わない状況」とのことです。
勝手にキャンセルするわ、連絡も遅いわ…。
また、今回のキャンセルのことで問い合わせしたところ「5月14日より全国の百貨店のカウンターで販売予定とのことでございました」と連絡がきました。
そんなこと知ってます。
百貨店に行けないから、こちらを利用しているのです。
その連絡でまたさらに腹が立ちました。
そして、そちらのミスで連絡しているのに、定時以降連絡が取れないことも納得いかないです。
私の会社で、もしこんなことが起これば、お客様の自宅に菓子折りを持って謝りに行くレベルの案件です。
時間外でも対応する案件です。
今まで信頼して利用していただけに、今回の対応はとても残念でした。
今はアットコスメという文字を見るだけで腹が立ちます。

使用した商品

• 現品
• 購入品

ボビイ ブラウン

ピンク グロウ リュクス アイシャドウ パレット

[パウダーアイシャドウ]

税込価格：8,800円 (生産終了)発売日：2021/5/14

@コスメショッピングで購入出来たと喜んでいたら、夕方にメールがきて用意ができなかったとキャンセルメールがきました。
大手サイトなだけに、メール1本で勝手にキャンセルされてとても悲しかったのと残念でした。

使用した商品

• 現品
• 購入品