うきたむさんのLikeしたクチコミ（おすすめ度順）31件〜35件 - My@cosme

メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

モニターでバラまきまくってますね。高い理由はばらまいてる分ものせてるのでしょうか。
リニューアル後のポンプ式がきましたがトリートメントは片寄ってて中がスカスカ、粘度が高いそうですが半日以上置いておいてもそのまま･･･。使ってもそのまま･･･。
一番わからないのは着色料。必要ないものは入れない方がいいのでは？
今流行りの定期購入方式ですが電話でしか解約出来ないのも胡散臭い。
GW中はメールで解約出来るので速攻解約しました。

<追記>
抜け毛が微妙に増えました･･･。
あんな大雑把な9つの質問だけで自分の髪質と地肌のことなんてわかるわけないですよね。
香りはイマイチだけどオサジのシャンプーに戻します(´･_･`)

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

定期便で今回が2回目でした。
1回目が届き使うと、フィードバックという次の処方に関する感想を書くように促すメールが届きます。

「次回はもっとぴったりの処方のシャンプーにします」と言う文言の元、次回はこうして欲しい、ああして欲しいと書き込みフィードバックを送り、ショートカットなので定期便を2ヶ月に1回コースにして欲しいという言葉も添え送信。
にも関わらず１ヶ月後シャンプーをお送りしますというメールが届き確認のため電話をかけると「フィードバックを見ていませんでした…2ヶ月後に変更します」という返答。
ここまでは良かったのですが、2回目届いた物は1回目と全く同じもの。美容師からのコメントには「フィードバックのコメントが空白だったため同じものを〜…」という内容が。

？？？となって、え！電話でも確認をしたのに…！！とまた電話すると処方は電話でしか変更できないと言われますますよく分からず…2日に渡って電話をしましたが結局、フィードバックでどんどん髪質に合うものが来る訳ではなく自分自身で変更の手続きをするのだそう。

なんのための質問やフィードバックなのか…

割高なこともあり、全く満足は出来ませんでした。
電話の対応も謝るばかりで要領を得ないし、品物もホームページでうたっているような商品ではないと思います。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

初めて購入し足らなくなったので、次回発送を早めてもらおうと思い連絡したところ30回くらいかけてやっと電話が繋がったのに早められないとの事。じゃあ次回発送まで待ちますとなったのに、マイページの発送予定日が10日以上過ぎても発送準備中のまま。結構金額もするし不信に思ったので、電話は全然繋がらないからメールで問い合わせたところ、もう1ヶ月も経過するのに返事はまだ。解約するとメールしたら解約の件はかしこまりました。と自動返信で返事が来てweb上から解約手続きしろとの事。ところがwebから手続きしようとしても解約ボタンは押せず、押せないから電話してもやっぱり繋がらない。で、忘れた頃に発送予定日から15日経過した頃商品が届く。で、やっぱり電話しても繋がらず。消費者センターに連絡し、クレジット決済の為カード会社にも電話したところ受け取る気がないのならそちらの商品は受取拒否してくださいとの事。なので受取拒否をしたのにも関わらずカード決済に請求があがってる。色んな時間帯に電話をしまくったらやっと繋がり一部始終伝えたところ、そちらの商品は受け取ってもらわないと困ります。受け取れないのなら、事務手数料3500円かかりますだって。で、納得いかないからと伝えたら、オペレーターのわたしでは判断出来ないので、上の者と相談して折り返しお電話しますとの事。で、もう１週間経過してるのに折り返しはなし。ここの会社、マジでヤバい。商品受け取っていないのに2万の請求されます。シャンプー自体も香りが良いと言いながらかなり香りは弱いし、特に髪質が良くなった気もしない。商品に関しては個人差もあるので文句を言うつもりはないが、商売の仕方に問題あり。お金の要求ばかりしてくるで、オススメはしません。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

使用しましたが、匂いがあわなかったのと、毛先のパサつきが激しくなったので、返金保証を利用して返送することにしました。
何度、電話をかけても繋がらず、やっとの思いで受付につながったので、保証期間内での返品をうけつけてもらったので、商品を返送したところ、受け取らずに、保管期間切れで戻ってきました。
電話も繋がらないので、とりあえず消費者センターに連絡してみようとおもうくらいな会社だと思いました。
広告もたくさんでているのに、とても残念におもいます。

使用した商品

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メデュラ(MEDULLA)

MEDULLA シャンプー／リペア(旧)

[シャンプー・コンディショナー・頭皮ケア]

税込価格：- (生産終了)発売日：2018/5/22

MEDULLA

商品というより

会社の対応の適当さ、電話は繋がらない解約できず

メールしても的確な返事は来ない

商品返品した物も請求書が、届く様。

この会社が、経営難かと察します。
どうにか売らせようとして、姑息な手を使ってます。

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