2022/3/13 11:52:17
こちら、定期購入でお安くなるというので、購入しました。
最初のページに、使用してお肌に合わない場合は返品できます…云々との記載があったので、安心して購入しましたが、実際は違いました。
商品自体は、香りも悪くなく、トリートメントなどの工程もいらず時間短縮になるなどで本当にサラサラにはなるので気に入りました。
元々、皮膚は弱くはない方で、何を使用しても荒れたりなどはずっとなかったのですが、使用して数日後、頭皮にニキビのようなものができました。
きちんと洗えてないんだろうか?と色々試行錯誤しましたが、どんどん吹き出物が頭皮やこめかみ、うなじ等に増えていったので、もしかしてシャンプーのせいでは?と思い、以前使用してたシャンプーに戻したところ、吹き出物が落ち着き、みるみる治ったので、こちらのシャンプーが原因だろうと判断し、定期購入はやめることにしました。
ところが、商品を購入した時なんですが、購入ページでボタンを押したら、違うページに進み…また購入ページが出てきて、今なら2本で更に1本ついてきて、お得です、との内容でした。
定期購入を辞める連絡の時に、そこのページから購入すると、返品できない、と言われ、好き嫌いで返品するわけではなく、体に合わないから返品したいと伝えましたが、定期購入はすぐには辞められない、の一点張りで、あげくに定期購入のあいだ、体質に合わないなら、病院に通うか、どうしても合わないなら周りの方に使ってもらうかしてください、と。
さすがに、それはないだろう、と消費者センターに連絡して、間を取り持ってもらい、購入ページから返品できない購入ページへ自動で誘導するのは?との指摘をうけて、使用した分だけ支払い、残りの未開封のシャンプーを返品して定期も解約、との結果になりました。
この間、全部決着するのに2週間はかかりました。
なんて面倒に巻き込まれたのだろうと思いましたが、こちらの会社の対応は個人で対応すると酷い目に合うので、個人的には二度と関わりたくない、というのが本音です。
せっかく商品自体は悪くはないのに、会社自体の対応があまりにも酷く、売れればいいという姿勢が全面に出てるのでお気をつけください。
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2021/12/19 01:27:41
最悪です。このシャンプーを使うたびに毎回100本以上毛が抜けました。確かに髪の毛はサラサラになるので最初は季節的な抜け毛かと思って使い続けていましたが、あまりにも抜け毛が酷いのでこのシャンプーをやめたら抜け毛が止まりました。頭皮も少し赤くなったり痒みもあったので"はぐくみプラス"に電話をして解約依頼をしましたら3本セットの定期購入の3回以上の縛り契約で申し込みしていたので、どんな理由があっても3回購入してもらいますって事で無理矢理2回目の3本セットも送り付けてきました。流石に使えない物なので受け取り拒否をしましたが本当に酷い会社です。対応も最悪です。普通は身体に合わないから解約してほしいって言えば解約してくれるのに一方的に2回目の商品を送り付けてくるとか考えられないです。このシャンプーのせいで抜け毛が酷くて、すっかり髪の毛が薄くなってしまったので数万円もするウィッグを付けないと恥ずかしくて外に出ることも出来なくてなってしまいました。損害賠償を請求したいくらいです。
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